Solicitud de Baja / Cancelación del Programa
Procedimiento para cancelar tu participación en Resiliencia Financiera para el Agro
1. Tu Derecho a Solicitar Baja o Cancelación
Conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y a los términos de Meta para WhatsApp Business, tienes derecho absoluto a:
- Solicitar tu baja o cancelación del programa en cualquier momento
- Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos personales
- No recibir más mensajes, alertas o comunicaciones del programa
- No ser discriminado por ejercer este derecho
- No necesitas justificación ni autorización de terceros
2. Diferencia entre Baja del Programa y Cancelación de Datos
Baja del Programa (Opt-out de Mensajes)
Dejarás de recibir mensajes, alertas y comunicaciones, pero algunos datos se conservan por obligación legal:
- ✓ Dejas de recibir mensajes WhatsApp, alertas climáticas y contenido educativo
- ✓ Tu cuenta se marca como inactiva
- ✗ Se conservan registros de transacciones y pólizas por 7 años (auditoría, regulación aseguradora)
- ✗ Pólizas activas permanecen vigentes hasta vencimiento
Cancelación de Datos (Derecho al Olvido)
Solicitud de eliminación total de datos personales, sujeta a obligaciones legales:
- ✓ Eliminación de datos de contacto, ubicación, información personal identificable
- ✗ Se conservan registros agregados y anonimizados (no identificables contigo)
- ✗ Información de pólizas y transacciones se conserva por regulación aseguradora (7 años)
- ✗ Información tributaria se conserva por regulación fiscal
3. ¿Qué Sucede Cuando Solicitas Baja?
Inmediato (0-24 horas):
- Tu solicitud es registrada y verificada
- Recibes confirmación de recepción con número de referencia
- Se suspende el envío de mensajes nuevos
A corto plazo (1-5 días hábiles):
- Tu perfil se marca como inactivo
- Dejas de recibir alertas climáticas, educación financiera y notificaciones operativas
- Tu número de WhatsApp se retira de listas de envío
- Recibes confirmación final de que tu baja está completa
Pólizas y Pagos:
- Pólizas activas: Permanecen vigentes hasta su fecha natural de vencimiento
- Monitoreo: Continuamos monitoreando eventos climáticos en tu predio si hay pólizas activas
- Pagos de seguros: Si ocurre un evento cubierto, recibirás la notificación y pago conforme al contrato
- Nuevas pólizas: No se emitirán nuevas coberturas a tu nombre
4. Procedimiento Paso a Paso
Opción 1: Solicitud por WhatsApp (Recomendado)
Paso 1: Envía tu solicitud clara
"Deseo solicitar mi baja del programa Resiliencia Financiera para el Agro"
Paso 2: Proporciona tu identificación
- Nombre completo
- Número de documento de identidad
- Número de teléfono asociado a la cuenta
Paso 3: Plazos garantizados
- Confirmación de recepción: máximo 24 horas
- Desactivación: máximo 5 días hábiles
5. Contacto para Baja
- 📱 WhatsApp (recomendado): Canal directo del programa - respuesta inmediata
- 📧 Correo electrónico: administrativo@inn.com.co
- 📞 Teléfono: 323-2330354
- 🏢 Dirección: CL 35AA N° 98-35 BL 2 AP 302, Medellín - Antioquia
💡 Recuerda
Tu baja es tu derecho absoluto y será respetada sin excepciones. Procesaremos tu solicitud con la máxima celeridad. Queremos que quienes participen en Resiliencia Financiera para el Agro estén aquí porque encuentran valor en el servicio, no por obligación.